eHealth ネットを基盤にした医療・保健情報提供サービス

eHealth とは、いろいろ定義があって難しいが、日米欧と分かれるところである。
【米国のeHealthの捉え方】
＜領域＞
　　＊Content（内容）：インターネット上における情報の提供、情報検索ツール等。
　　＊Connectivity（接続性）：インターネットを利用した事務処理等。
　　＊Commerce（商取引）：電子商取引、オンラインショッピング。
　　＊Care（臨床ケア）：インターネットを通じた医師業務支援、カルテの電子化、疾病管理（Disease Management）等。
　　＊Community（コミュニティ）：インターネットを通じた患者同士の情報交換の場。
　　　＊（Computer Application（コンピュータアプリケーション））
＜当事者＞
　　消費者、医師、eHealthアプリ開発者、政策担当者、ヘルスケア機関、公衆衛生専門家、雇用者

米国では、「eHealthとは、インターネットを通じて提供されるあらゆる形での電子的ヘルスケアを意味する。eHealthは情報、教育、商品から直接的なサービスまで多岐にわたり、それらの提供主体には、専門家もそうでない者も、また、企業も消費者自身も含まれる」

【欧州のeHealthの捉え方】
＜領域＞
　　　＊Content：消費者向け・医師向けのポータルサイト。
　　　＊Connectivity：医療記録の電子化。
　　　＊Commerce：オンライン薬局。
　　　＊Care：インターネット上における疾病管理。
＜当事者＞
　　一般市民、医師、企業、政策担当者

欧州では、「例えば『Web上で可能な』トランザクション、先進的ネットワークおよび従来にないデザインによるアプローチといった、最新かつ低コストの電子技術を、ヘルスケアの供給に応用すること」

【日本でのeHealtの捉えられ方】
日本では、｢インターネットを基盤にした医療・保健・福祉情報サービス」、｢インターネット等のオンラインで消費者（患者）にヘルスケアに関する情報・サービス・製品を提供すること」
などと定義されている。
ビジネスモデルの観点から、欧州におけるeHealthは以下の4つのCによって表されると考えられている24。

欧州ではイギリス、フランス、ドイツ、デンマークをはじめ、米国で行われているような処方箋薬を医薬品のDTC広告（消費者への直接広告）できないよう規制がある。

eHealthにおいて解決されるべき特有の問題として、インターネット上における患者のプライバシー保護
インターネット上で提供される医療関連情報の質の確保などがある。

NetDoktor社（デンマークの大手eHealth企業）
デンマークの医師により設立されて、デンマーク、英国、ドイツ、オーストリア、スウェーデン、ノルウェー、フランス、イタリア、スペインの9カ国で事業を展開。
デンマークの医療専門家向けサイトNetDoktor Proも開設。
ノルウェー、スウェーデン、オーストリア、ドイツ、英国の各国向けのサイトも開設。
欧州ベースのサイトNetDoktor.comも開設。
600名を超える医師や大学教授と協同で医療関連の情報・サービスを提供しており、同社のサイトには1ヶ月当たり欧州全体で100万人余りがアクセス。

患者側が情報不足により治療に取り組むことができていない領域であるニッチ市場を見極め、「専門店」的なサイトを展開。鬱病患者向けのオンラインコミュニティ開設において、鬱病患者をターゲットとする戦略を推進していた製薬会社をスポンサーとし展開。その後、デンマークでは、広告収入に依存しない医療関連ポータルサイト（sundhed.dk）が登場している。